Bureau des services aux citoyens à Vila-seca

Les guichets d'accueil des citoyens ont été créés afin d'offrir un accompagnement personnalisé aux citoyens concernant les services et les démarches possibles auprès de la mairie de Vila-seca et des autres administrations publiques. Ils servent d'organismes d'enregistrement pour le système d'identification numérique idCAT et apportent un soutien dans les démarches électroniques.

La loi 39/2015 du 1er octobre relative à la procédure administrative commune des administrations (ci-après LPACAP) identifie, dans son article 16.4.d), les bureaux d'assistance à l'enregistrement comme l'un des points où les citoyens peuvent soumettre des documents destinés aux administrations publiques.

Les bureaux d'assistance à l'enregistrement assument donc le rôle de réception pour les administrations publiques afin de collecter les documents soumis au format papier, de les transformer au format électronique et de les saisir dans le registre électronique.

• Faciliter l’accès, la communication et les relations avec les citoyens, en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

• Simplifier les procédures administratives pour les parties intéressées.

• Garantir un service de haute qualité quel que soit le canal utilisé : en face à face, en ligne ou par téléphone.

• Proposez un traitement personnalisé à la personne concernée.

• Fournir des soins complets conformément aux attentes de la partie intéressée.

• Améliorer le niveau de satisfaction des citoyens et leur évaluation des services fournis.

• Devenir le point de référence pour les citoyens.

• Registre général des inscriptions du conseil municipal de Vila-seca.

• Instructions concernant les procédures à suivre, la remise des formulaires de demande et d'inscription.

• Annuaire du conseil municipal.

• Informations sur les infrastructures, les événements, les associations et les services de la ville de Vila-seca.

• Réception des avis et suggestions par téléphone ou en personne. Boîte aux lettres pour les avis et suggestions.

• Livraison de plans de ville, de guides, etc.

• Informations sur les transports publics urbains et interurbains.

• Traitement du registre municipal de la population.

• Traitement du recensement des animaux de compagnie.

• Exposition publique des documents et des recueils de décrets municipaux.

• Décrets et annonces des administrations publiques.

• Livraison de bases pour les appels et compétitions locales.

• Diffusion de l'information par le biais des panneaux d'affichage municipaux et des boîtes aux lettres de distribution d'informations municipales.

• idCAT Mobile, une nouvelle façon plus simple de s'identifier auprès de l'administration. https://idcatmobil.seu.cat/
  
  

Les procédures qui peuvent être gérées concernent :

• Animaux domestiques

• Certificats numériques

• Entreprises et entrepreneuriat

• Entités et associations

• marchés de rue

• Registre de la population et des couples

• Plaintes et suggestions

• Enregistrement général

• Procédures générales

• Impôts, paiements et recettes

• Voie publique

Les bureaux sont situés à côté de la mairie de Vila-seca, au 1, Carrer de la Font, Vila-seca.

Ils vous assisteront en personne du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et également le lundi de 16h00 à 18h00 entre le 1er octobre et le 31 mai (à l'exception du mois de décembre, où il n'y aura pas de service public l'après-midi).

Vous pouvez prendre rendez-vous à l'avance. (Cliquez ici). 

N'oubliez pas que vous pouvez effectuer vos démarches par voie électronique auprès du service informatique de la mairie de Vila-seca. 

https://vila-seca.eadministracio.cat/

Téléphone : 977 309300

E-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs, vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.