Récemment, le conseil municipal de Vila-seca a renouvelé pour un an la certification ISO 9001:2015 de son système de service d'information aux citoyens fourni par les services sociaux.
Il convient de rappeler qu'en janvier 2022, les services sociaux du conseil municipal de Vila-seca ont déjà reçu le certificat de système de gestion de la qualité, comme reconnaissance et preuve de la conformité de leur système de gestion à la norme ISO 9001:2015, de l'organisme de certification AENOR.
Plus précisément, le certificat a été décerné pour la fourniture de services d'information aux citoyens (service de première réception), qui est actuellement assuré au bureau des droits sociaux et de la participation citoyenne, situé Carrer Major, 12.
Ce certificat atteste de l'amélioration continue du service dans le but de satisfaire les besoins des utilisateurs ; de l'intégration des processus concernant la coordination interne du secteur et de l'ensemble de l'administration ; de l'amélioration de la prise de décision fondée sur les faits, la documentation et les données ; et de l'engagement des travailleurs dans l'amélioration des processus.
